Llegá sin trasladarte
Atendé consultas que pueden resolverse a distancia y reservá las visitas para lo que realmente necesita presencia.
DTI RemoteSOPORTE Y COLABORACIÓNResolvé a distancia.
Trabajá más cerca.
Una consulta, un equipo detenido, un cliente que necesita ayuda. Conectate a su pantalla y acompañalo hasta resolverlo, estés donde estés.
Para Windows de 64 bits · Una aplicación para brindar y recibir asistencia.
Tu experiencia. Donde hace falta.Soporte que acerca personas y soluciones.
7 díasde prueba para técnicos, desde la aplicación
Gratispara quien recibe asistencia
Un solo EXEpara conectar ambos extremos
MÁS ALCANCE PARA TU SERVICIOQue la distancia no frene
Que la distancia no frene
una buena solución.
Ayudá a tus clientes, acompañá a tu equipo y explicá cada paso sobre la misma pantalla. Menos idas y vueltas para entender el problema. Más espacio para resolverlo.
Mirá lo que está pasando
Compartí pantalla y operá mouse y teclado con la autorización correspondiente. Trabajá sobre el problema concreto.
Trabajá acompañado
Intercambiá archivos y usá cámara y voz durante la asistencia con atención, cuando ambas personas lo necesiten.
DE LA CONSULTA A LA CONEXIÓNDos equipos.
Dos equipos.
Una solución compartida.
Así comienza una sesión con atención. La persona que recibe ayuda decide si acepta la conexión.
Tu clienteComparte su ID y autoriza
DTI RemoteConexión por InternetVos o tu equipo técnicoSe conectan y brindan asistencia
- 01
Abrí DTI Remote
Ambas personas ejecutan la aplicación en sus equipos Windows.
- 02
Compartí el ID
El técnico ingresa el identificador del equipo que necesita ayuda.
- 03
Autorizá la sesión
La persona asistida acepta la solicitud en su computadora.
- 04
Conectá y resolvé
Trabajen sobre la pantalla y finalicen la sesión cuando terminen.
HERRAMIENTAS QUE ACOMPAÑAN TU TRABAJO
Mucho más que ver una pantalla.
Pantalla, mouse y teclado
Guiá al usuario o trabajá directamente en el equipo durante la sesión autorizada.
Archivos y cambio de pantalla
En sesiones con atención, compartí archivos e intercambiá quién muestra su escritorio.
Cámara y voz, a demanda
Conversá durante el soporte. Cada persona decide cuándo activar su cámara y su micrófono.
Mis equipos
Guardá identificadores y alias en tu computadora para reconocer tus equipos habituales.
Acceso desatendido opcional
Configurá por separado el acceso permanente autorizado, con contraseña propia y posibilidad de revocarlo desde el equipo.
Sesiones en ventanas propias
Organizá tu atención a distintos equipos en ventanas independientes, según el cupo habilitado en tu licencia.
UNA EXPERIENCIA PARA CADA LADOVos brindás el servicio.
Vos brindás el servicio.
Tu cliente recibe ayuda.
Empezá por la opción que se adapta a lo que necesitás hoy.
QUIERO BRINDAR SOPORTEConvertí tu conocimiento
Convertí tu conocimiento
en más oportunidades.
Probá DTI Remote durante 7 días desde Licencia en la aplicación. Para continuar iniciando conexiones, elegí tu licencia de técnico en Digital Hub.
Elegir mi licencia Consultá precio, vigencia y cupo actualizados en el catálogo.NECESITO RECIBIR AYUDARecibir asistencia
Recibir asistencia
es gratis.
Descargá la aplicación, compartí tu ID con el técnico de confianza y aceptá la solicitud. No necesitás comprar una licencia para recibir soporte.
Ir a la descarga oficialANTES DE EMPEZARRespuestas claras.
Respuestas claras.
Decisiones simples.
¿Cómo compro y activo la licencia?
Entrá al catálogo de Digital Hub, elegí DTI Remote y completá la compra. Cuando se confirme el pago, encontrarás la clave en Mis compras. Activala desde Licencia → Activar clave en DTI Remote.
¿El cliente también tiene que pagar?
No. Recibir asistencia es gratis. La licencia corresponde al uso del técnico para iniciar conexiones después de su prueba de 7 días.
¿En qué equipos funciona?
La edición publicada está disponible para Windows de 64 bits. Consultá la descarga y la versión vigente en Digital Hub. Ambos equipos necesitan conexión a Internet.
¿Puedo controlar quién accede a mi equipo?
En una sesión con atención, aceptás la conexión en tu computadora. El acceso desatendido se habilita por separado, requiere autorización y contraseña, y puede desactivarse localmente. La cámara y el micrófono se activan sólo con los controles de cada persona.
¿Todas las funciones están en el modo desatendido?
No. Cámara y voz, intercambio de pantallas y recepción de archivos corresponden al modo con atención. El servicio desatendido está orientado a acceder al equipo remoto autorizado.
HABLEMOS DE DTI REMOTETu próxima conexión
Tu próxima conexión
puede empezar acá.
¿Sos técnico independiente, tenés una mesa de ayuda o necesitás asistir a tu equipo? Contanos cómo trabajás y te orientamos.
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